Problemformulering + delproblemer

- jeg nærmer mig en opgavestruktur.

Hoved problemformulering:

Idealet for en hver virksomhedsejer er at drive en blomstrende forretning, der er så populær, at folk står i kø for at få lov til at arbejde der. Hvor medarbejdere trives så meget, at de møder smilende op og går smilende hjem. Kort og godt, en virksomhed der smiler til verden og derfor smiler verden til den.

Mit projekt går ud på, i tæt samarbejde med en virksomhed, at undersøge, hvordan man kan opnå og opretholde smilet gennem hele værdikæden. Jeg vil udfordre ’plejer’, både når det gælder kommunikationsformer og hverdagspraksisser. Denne søgen efter smilet, skal udmønte sig i en procesbeskrivelse til udvikling af nye praksisser på arbejdspladsen.

Delproblemer:

- når delproblemerne er løst, har jeg besvaret hovedproblemet!

Virkeligheden:
- Global framing

Som overordnet framing af mit projekt, vil jeg indplacere det i verdenen i dag, på det globale såvel som det lokale niveau. Jeg vil se på, hvad det er for strømninger, der tegner den verden vi lever i og, som er bestemmende for vores interaktion med hinanden. Herunder også den overordnede berettigelse af oplevelsesøkonomien.

Oplevelsesøkonomien:
- Forståelsesramme

I dette afsnit vil jeg indføre virksomhedsudviklingen i den oplevelsesøkonomiske sfære. Jeg vil belyse hvor og hvordan mit projekt passer ind, og med hvilke virkemidler jeg kan transformere verdenen i dag, med de praksisser den indeholder.

Proces: 

Med udgangspunkt i Otto Scharmers ”Theory U”, vil jeg gennemføre og reflektere over både mit speciales og mit produkts tilblivelse og den proces begge dele gennemgår. Denne refleksion skal derfor foregå på to niveauer: 1) Indadvendt – hvad lærer jeg af processen? 2) Udadvendt - hvordan udvikler produktet sig og hvordan fører jeg det bedst videre?

Virksomhedskultur:
- Organisations-framing

Den nære framing af projektet ligger i virksomheden og det værdi-sæt den brander sig på. For at danne en forståelsesramme for produktet vil jeg, undersøge de normer og traditioner der ligger indenfor branchen og virksomheden, samt se nærmere på den interne virksomhedskultur – er der plads til omsorg, kreativitet og nytænkning?

Produkt:

Som medarbejder i en virksomhed, er man ekspert på egen praksis. Hvordan kan virksomheden udnytte denne ekspertviden på tværs af afdelinger og faggrupper til at skabe nye arbejdsformer og dermed bedre grobund for produktet/kerneydelsen?

Det giver ikke mening at tro, at man kan ændre verden ved at blive ved med at gøre mere af det samme. For at skabe en bæredygtig fremtid, må vi gentænke vores faste rutiner og traditioner, identificere kerneværdierne i handlingerne og være klar til at ændre på alt andet.

Min intervention skal være værdiskabende for den enkelte medarbejder og dermed for hele virksomheden, inklusiv medarbejdere, kunder, samarbejdsparter osv. Virksomhedens værdier og produkt(er) skal være udgangspunktet for det innovative arbejde, hvor nye praksisser og omgivelser/indretninger vokser frem. Interventionen skal hjælpe virksomheder med at leve sine værdier, så de kan mærkes helt ud til slutbrugeren gennem såvel service som produkt. Værdierne skal være nærværende i alle aspekter af hverdagen, i alt kommunikation såvel internt som eksternt.

Kommunikation

Traditionel virksomhedskommunikation via mail og formelle møder giver amputerede resultater, da den ikke rummer det fulde mellemmenneskelige kommunikationspotentiale – tavs viden, kropssprog, øjenkontakt.