Problemformulering

Som den ser ud idag...

Idealet for en hver virksomhedsejer er at drive en blomstrende forretning, der er så populær, at folk står i kø for at få lov til at arbejde der. Hvor medarbejdere trives så meget, at de møder smilende op og går smilende hjem. Kort og godt, en virksomhed der smiler til verden og derfor smiler verden til den.

Mit projekt går ud på, i tæt samarbejde med en virksomhed, at undersøge, hvordan man kan opnå og opretholde smilet gennem hele værdikæden. Undervejs vil jeg udfordre ’plejer’, både når det gælder kommunikationsformer og hverdagspraksisser. Denne søgen efter smilet, skal udmønte sig i en procesbeskrivelse til udvikling af nye praksisser på arbejdspladsen.